Заявка ждёт, скажем, 0,05 BTC. Вы вводите на бирже в поле вывода ровно 0,05 BTC, а на адрес заявки приходит меньше — на величину комиссии вывода. Заявка показывает недоплату или пересчитывает сумму. Это одна из самых частых причин «странных» обменов, и её легко избежать, если знать, как биржи считают вывод.
Симптом: пришло меньше, чем указано в заявке
В истории биржи вывод значится на 0,05 BTC, а в обозревателе транзакция на адрес заявки — на 0,05 BTC минус комиссия. Страница заказа показывает полученную сумму меньше ожидаемой. На фиксированном курсе это может означать, что заявка не может быть исполнена по зафиксированным условиям; на плавающем — что результат будет пересчитан от фактически полученной суммы.
Почему так: комиссия «внутри» суммы
Многие биржи по умолчанию удерживают комиссию вывода из введённой суммы: вы вводите «сколько списать», а получатель видит «сколько списать минус комиссия». Другие показывают отдельные поля «сумма» и «получатель получит». Комиссия вывода у биржи — её собственный тариф, он обычно выше сетевой комиссии и меняется. Цифры зависят от биржи и сети, поэтому смотрите их на экране вывода в момент отправки.
| Комиссия | Кто берёт | Когда |
|---|---|---|
| Комиссия вывода биржи | Биржа | При отправке с биржи на заявку |
| Комиссия обмена | Сервис обмена: 1% на плавающем курсе, 1,5% на фиксированном | Заложена в курс |
| Сетевая комиссия выплаты | Сеть получения | Вычитается из суммы к получению |
Подробнее, из чего складывается стоимость обмена, — в статье про комиссии при обмене.
Что делать, если уже недоплатили
- Посмотрите статус заказа. На плавающем курсе небольшая недоплата часто обрабатывается автоматически с пересчётом результата. Если заказ продолжает ждать или показывает ошибку суммы, переходите к следующему шагу.
- Не досылайте разницу вслепую. Второй перевод на ту же заявку может не суммироваться с первым — этот случай разобран в статье про два перевода в одну заявку.
- Проверьте, не ниже ли сумма минимума. Если из-за комиссии получилось меньше минимальной суммы обмена, автоматической обработки не будет.
- Напишите в поддержку с номером заказа, хешем, сетью и фактической суммой. Поддержка подскажет варианты: обработку по полученной сумме или возврат. Что из этого возможно, зависит от провайдера и не гарантируется заранее; при возврате удерживается сетевая комиссия.
Как отправлять правильно
- Ориентируйтесь на поле «получатель получит», а не на «сумма вывода». Именно оно должно совпасть с суммой заявки.
- Если поля нет, прибавьте комиссию вывода к сумме заявки самостоятельно: ввести нужно «сумма заявки + комиссия биржи».
- Надёжнее всего сначала вывести монеты на свой кошелёк, а с него уже оплатить заявку: так вы видите точную сумму и платите только сетевую комиссию. Это же убирает риск истечения заявки, пока вывод «в обработке».
- Для небольших сумм выбирайте плавающий курс: он терпимее к небольшим расхождениям суммы. Разница между режимами — в статье фиксированный или плавающий курс.
Посчитать итог обмена с учётом комиссий поможет калькулятор комиссии обмена. Если вы меняете биткоин на эфир, заявку можно создать на странице BTC → ETH — сумма к отправке там указана точно.
Пример расчёта без цифр конкретной биржи
Допустим, заявка ждёт сумму X. Биржа берёт за вывод комиссию F, и по умолчанию вычитает её из того, что вы ввели. Если ввести X, на заявку придёт X − F. Чтобы на заявку пришло ровно X, в поле суммы нужно ввести X + F. Если же биржа показывает поле «получатель получит», введите сумму так, чтобы именно в нём было X. Значение F меняется в зависимости от биржи, сети и загрузки — на момент написания у разных площадок оно отличается в разы, поэтому смотрите его на экране вывода и проверяйте в момент отправки.
Отдельно учитывайте округление. Некоторые биржи округляют сумму вывода до определённого числа знаков, и при больших значениях комиссии разница может оказаться заметной. Если заявка на фиксированном курсе, любое расхождение лучше устранять до отправки, а не после.
Короткий чек-лист: поле «получатель получит» равно сумме заявки, выбрана та же сеть, что в заявке, у заявки хватает времени на обработку вывода биржей. Если вывод с этой биржи обычно идёт долго, сначала выведите монеты на свой кошелёк.
Частые вопросы
Почему с биржи пришло меньше, чем я ввёл?
Многие биржи удерживают комиссию вывода из введённой суммы. Получатель видит сумму за вычетом этой комиссии.
Нужно ли досылать недостающую часть?
Не вслепую. Второй перевод может не суммироваться с первым. Сначала проверьте статус заказа и при необходимости напишите в поддержку с номером заказа и хешем.
Как вывести с биржи ровно сумму заявки?
Смотрите поле «получатель получит» или прибавьте комиссию вывода к сумме заявки. Проще всего — сначала вывести на свой кошелёк.