Указали неверный адрес получения в заявке на обмен

Поле «адрес получения» — самое важное в заявке на обмен: именно туда сервис отправит результат, и отменить отправленную транзакцию в блокчейне нельзя. Ошибки здесь трёх типов: опечатка или чужой адрес, адрес вашего кошелька, но из другой сети, и депозитный адрес биржи без нужного memo. Что можно сделать, зависит от того, успели ли вы оплатить заявку.

Симптом: адрес в заявке не тот

Вы заметили ошибку на странице заказа, сверив адрес с кошельком, или обмен завершён, а монеты на кошелёк не пришли. В завершённом заказе есть хеш выплаты — по нему в обозревателе видно, на какой адрес ушли монеты.

Почему так бывает

Сервис проверяет формат адреса для выбранной сети, поэтому адрес Ethereum в поле для Solana обычно не пройдёт. Но корректный по формату чужой адрес проверка не отличит от вашего: блокчейн не знает, кому принадлежит адрес.

До оплаты: просто начните заново

1. Ничего не отправляйте на адрес депозита этой заявки.
2. Создайте новую заявку с правильным адресом. Неоплаченная заявка истечёт сама через час, отменять её не нужно.
3. Возьмите адрес заново из кошелька кнопкой копирования, проверьте его в валидаторе адресов и сверьте первые и последние 4–6 символов. Для SOL это адрес base58, а не 0x — как он выглядит в Phantom, объясняет статья про адрес SOL в Phantom.

После оплаты: что можно сделать

1. Если обмен ещё не отправлен, сразу напишите в поддержку (чат сообщества или support@kot.cash) с номером заказа, хешем вашего депозита и правильным адресом. Изменить адрес до выплаты иногда возможно, но это зависит от стадии обработки у провайдера и не гарантируется.
2. Если выплата уже ушла, найдите хеш выплаты на странице заказа и посмотрите адрес получателя. Если это ваш адрес в другом приложении или на бирже — средства у вас, их нужно найти там. Если это адрес биржи без memo, обращайтесь в поддержку биржи с хешем.
3. Если адрес чужой (опечатка, подмена), транзакцию отменить нельзя. Обменник не может вернуть отправленную выплату. Проверьте компьютер на клиппер и не доверяйте предложениям «вернуть крипту за процент».

Как не повторить

• Копируйте адрес из кошелька прямо перед созданием заявки, а не из истории переводов.
• Сверяйте адрес на странице заказа до оплаты — он показан там целиком.
• Для крупных сумм используйте аппаратный кошелёк и сверку на экране устройства.
• Обмен USDT на SOL удобно начинать на странице USDT → SOL: там же указана сеть выплаты.

Мультисетевые кошельки: где чаще всего ошибаются

Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet и другие мультисетевые кошельки показывают несколько адресов под одной сид-фразой: base58 для Solana, 0x для Ethereum и EVM-сетей, T… для Tron, bc1… для Bitcoin. Когда вы нажимаете «Получить», кошелёк сначала просит выбрать монету и сеть, и при спешке легко скопировать адрес не той строки. Например, для получения SOL взять адрес Ethereum из того же Phantom: формат не подойдёт, и сервис отклонит заявку, — это хороший исход. Хуже, когда адрес подходит по формату, но принадлежит другой сети с тем же форматом: адрес 0x одинаково выглядит в Ethereum, BNB Smart Chain и Arbitrum.

Правило простое: адрес получения должен быть из той сети, которую вы выбрали в заявке как сеть выплаты. Если в заявке указано «SOL (Solana)», нужен адрес из строки Solana, а не любой адрес из кошелька.

Короткий чек-лист перед оплатой заявки

• Сеть выплаты в заявке совпадает с сетью строки кошелька, откуда взят адрес.
• Адрес скопирован кнопкой, а не набран вручную, и прошёл проверку формата.
• Первые и последние символы на странице заказа совпадают с кошельком.
• Если получаете на биржу, адрес депозита взят свежий, а memo или тег, если они нужны, указаны.
• Сумма к получению на странице заказа вас устраивает — после оплаты её уже не изменить.

Пять пунктов занимают меньше минуты, а ошибку с адресом после выплаты исправить уже нельзя.